FAQ SINGULAR

En cada producto encontrarás toda la información de tallas dentro de la descripción. Muchas de nuestras prendas son de talla única adaptable, pensada para sentar bien en un rango amplio de cuerpos. Si tienes cualquier duda con una prenda concreta, escríbenos a hola@singularwardrobe.com antes de comprar y te asesoramos personalmente.

La mayoría de nuestras prendas se diseñan en talla única adaptable: tejidos con caída y elasticidad que se ajustan de forma favorecedora a distintas siluetas. En la descripción de cada prenda indicamos las medidas de referencia y a qué tallas equivale aproximadamente. Si tienes dudas sobre si una prenda concreta te quedará bien, contáctanos y te orientamos según tus medidas.

Sí, encantadas. Escríbenos a hola@singularwardrobe.com con la prenda que te interesa y, si quieres, tu altura y medidas. Te decimos cómo sienta y dónde cae para que aciertes a la primera. Preferimos resolver la duda antes de la compra que gestionar un cambio después.

Según la prenda, puedes añadir iniciales, nombre, fecha o pequeñas frases. Las opciones disponibles aparecen en la propia ficha del producto al seleccionar la personalización. Si buscas algo especial que no veas entre las opciones, escríbenos y valoramos si podemos hacerlo a medida.

En la ficha de cada producto personalizable indicamos la ubicación, el tamaño y el estilo de la personalización. Si quieres confirmar exactamente cómo quedará tu prenda concreta antes de finalizar la compra, escríbenos a hola@singularwardrobe.com y te lo confirmamos. Queremos que el resultado sea justo lo que imaginas.

El precio de la personalización, si lo hay, se muestra en la propia ficha del producto. En cuanto al plazo, las prendas personalizadas pueden tardar ligeramente más, ya que se producen específicamente para ti.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y métodos exprés: PayPal, ShopPay, Google Pay y Bizum. Todos los pagos se realizan de forma segura y protegida. Al comprar, recibirás un código de confirmación en tu teléfono para autorizar el pago.

Puedes modificar los datos de envío o los artículos siempre que el pedido no haya entrado en producción (si es personalizado) o no haya sido enviado (si no lo es). Escríbenos lo antes posible a hola@singularwardrobe.com y te informamos.

Si tu pedido aún no se ha preparado ni enviado, lo cancelamos sin problema y te reembolsamos el importe completo. Si ya se ha preparado y enviado, no se puede cancelar y deberás tramitar una devolución con costes de gestión (siempre que no sea un producto personalizado, que no admite cambios).

Todos nuestros productos se envuelven individualmente para garantizar su protección. Si es un regalo, puedes añadir la opción "envolver para regalo" (con un coste adicional) y lo recibirás listo para regalar.

Cada pedido se produce de forma unitaria en nuestros talleres. El plazo máximo de preparación es de 5 días desde la recepción del pedido (los pedidos hechos en fin de semana o festivo se gestionan a partir del primer día laborable). A ese plazo se suma el tiempo de transporte según el destino. Las prendas personalizadas pueden tardar ligeramente más.

Los envíos son gratuitos a Península para pedidos superiores a 90 €. Para importes inferiores y otros destinos, el coste se calcula automáticamente en el checkout antes de pagar.

Te avisamos por email cuando tu pedido está preparado. Una vez lo recoge el transportista, recibirás un email o SMS con el número de seguimiento para saber en todo momento dónde está. Península, Baleares y Portugal: Correos Express. Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: Correos.

De forma rápida y autónoma desde nuestro portal de devoluciones en returns.itsrever.com/singularwardrobe. Solo necesitas tu número de pedido y tu email; allí podrás solicitar el cambio o la devolución y seguir su estado paso a paso. También tienes el acceso directo a DEVOLUCIONES en el pie de nuestra web.

Aceptamos cambios y devoluciones EXCEPTO en: productos personalizados (con nombres, iniciales, fechas...) y productos de SINGULAR OUTLET o en promoción. Como nuestras prendas son personalizadas o de series limitadas, te pedimos que revises bien modelo, talla y color antes de comprar. El plazo máximo para solicitarlo es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Imprescindible que estén en perfecto estado y sin signos de uso, con sus etiquetas. De lo contrario no podremos tramitar el cambio o la devolución.

Si necesitas ayuda durante el proceso o tu caso es especial (por ejemplo, un defecto de fabricación), escríbenos a hola@singularwardrobe.com con tu nombre y número de pedido y te ayudamos.

Sí. Para todos los pedidos realizados entre el 20 de noviembre y el 31 de diciembre, el plazo para cambios y devoluciones se amplía hasta el 14 de enero, para que los regalos queden perfectos.